91大事官方联系渠道
对号入座发一封邮件，工作日 24 小时内给你首次回复；渠道选对，问题就少绕一圈弯路。
工单看板 · 实时概览
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📌先看这里：91大事把问题分成了五条独立线路
把邮件发对邮箱，比发得长更重要。下面五条线路各自只处理一类问题，混着发的邮件会在内部被反复转交，反而更慢。每条都写了「适合什么、不适合什么」，照着自己情况挑。
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24 小时内首回媒体与内容合作content@91dashiw.cn
采访邀约、稿件与内容授权、联合选题、转载申请走这里。申请授权时把拟用范围、使用平台和期限写清楚，我们只对已授权范围出具确认，不提供任何未获授权的资源。
- 核实后 24 小时内回
- 24 小时内首回
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24 小时内首回（答复形式为确认收到）意见反馈jianyi@91dashiw.cn
功能建议、界面体验、流程上觉得别扭的地方。这类邮件未必都能逐条落地，但会被收集归档；写建议时说明「现在怎样、你希望怎样」，比单纯说「不太好用」更容易被采纳。
- 24 小时内首回
一个常被忽略的坑：别把「售后」和「技术」混在一封邮件里
见过不少朋友，把「账号登不上」和「页面白屏」写进同一封邮件，然后发到 jishu@91dashiw.cn。结果技术同事转给客服，客服又要回头找你要设备信息，一来一回就是两天。经验之谈：一封邮件只讲一件事，多个问题就拆成几封，主题行写清「问题类型 + 一句话概括」，比正文里埋着关键信息更容易被分派到位。
还有一点得说在前面——本站不会通过电话、短信、私人社交账号或任何私信方式向你索要验证码与密码。凡是自称「91大事客服」却让你扫码、转账、提供登录密码的，一律按冒充处理，直接把截图发到 jubao@91dashiw.cn。我们对外确认的信息都以官方页面和公开资料为准，涉及具体名单、日期、数量这类无法核实的细节，不会在邮件里随口承诺。
⏱什么时候发、多久能等到回音
主服务时间为周一至周五 10:00–19:00，节假日另行公告。下表的「首次回复」指的是我们第一次给你明确答复的时间，不等于问题当天就结案——需要核实的投诉和需要流转的合作，会先回你确认已收到。
| 渠道 | 邮箱 | 服务时间 | 首次回复时效 |
|---|---|---|---|
| 媒体与内容合作 | content@91dashiw.cn | 周一至周五 10:00–19:00 | 24 小时内首回，合作细节另行确认 |
| 投诉与举报 | jubao@91dashiw.cn | 周一至周五 10:00–19:00 | 初步核实后 24 小时内回复 |
| 用户客服 | cs@91dashiw.cn | 周一至周五 10:00–19:00 | 24 小时内首回 |
| 意见反馈 | jianyi@91dashiw.cn | 周一至周五 10:00–19:00 | 24 小时内首回（确认收到并归档） |
| 技术支持 | jishu@91dashiw.cn | 周一至周五 10:00–19:00 | 24 小时内首回，复杂问题给出排查方向 |
91大事算时间的三个小细节，说透了省事
第一，下班后和周末发来的邮件不会自动「暂停计时」，它会在下一个工作日进入队列，所以周五傍晚发的邮件，实际回复往往落在下周一，这属于正常现象，不必着急重复发送。第二，同一封邮件反复催办会打乱分派顺序，反而拖慢；真要补充信息，就在原邮件上回复，保留主题行。第三，节假日前后的回复会有一定波动，具体安排以当时公告为准。
🧭一封问题从发出到结案，会经过这几步
流程透明一点，你心里有数，我们也不用反复解释。下面五步是标准路径，技术类问题可能在第三步多停一会儿。
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91大事选线路、发邮件
按问题类型选对应邮箱，主题行写「类型 + 一句概括」，正文附截图与页面链接。
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91大事自动回执与分派
邮件进入处理队列后按主题与内容分派到对应同事，不满足分派条件的会被打回补充信息。
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核实与复现
技术类按你给的步骤复现，投诉类核对截图与链接，合作类确认授权范围与时间节点。
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91大事给出明确答复
24 小时内首次回复，说明现状、下一步动作，或明确告诉你这件事不在我们的处理范围内。
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结案或持续跟进
能一次解决的当场结案，需持续跟进的会在原邮件线程里同步进展，不再另开新主题。
✉️不方便发邮件？在这里留一句也行
表单适合描述还算清楚、但暂时不想切到邮箱的情况。填得越具体，处理得越顺。您留下的邮箱只用于回复本次问题，不会用于其它用途。
🤝对接过内容与技术的合作方类型
这里只按合作方类型列出，不列具体机构名称——涉及第三方名单，我们不做无法核实的公开披露。
- 内容创作团队
- 独立媒体
- 技术社区
- 数据服务商
- 版权代理方
- 校园社团
🗣️来过信的人怎么说
下面几段来自我们对沟通方式本身的反思，不涉及具体个人。
按类型选邮箱后，问题当天就有了方向感，不用再猜「到底该找谁」。
—— 用户来信方向
技术邮件带上复现步骤后，来回次数明显少了，这点很关键。
—— 技术反馈方向
举报附截图与链接，核实起来清楚得多，也省得反复确认。
—— 投诉核实方向
📦发信之前，这些内容能帮你少问一轮
不少问题其实看完站点里的说明就有答案，先看一眼再发信，能省下往返时间。
91大事新手入门教程
从注册到常用功能的完整路径，附常见卡点说明。
阅读入口：首页平台介绍
搞清楚91大事做什么、不做什么，避免预期错位。
阅读入口：首页91大事最新故事与资讯
功能更新与公告集中在这里，节假日安排也会提及。
阅读入口：故事页App 下载说明
客户端获取方式与版本说明，兼容性问题可据此排查。
阅读入口：App 下载页❓关于联系91大事，问得最多的几个问题
都是实际来信里反复出现的疑问，答案与上面渠道信息保持一致。
91大事的官方客服到底从哪里联系，邮箱发过去真的有人看吗？
官方渠道只有本页列出的五个邮箱和页面下方的在线留言表单。邮箱在工作日 10:00-19:00 分段处理，24 小时内会给出首次回复；留言表单会在同一个工作时段内进入处理队列。凡是要求你加私人社交账号、扫码进群或个人转账的，都不是官方渠道。
发邮件给91大事以后，一般要等多久才有回音？
整体基调是 24 小时内首次回复。用户客服和技术支持通常最快，投诉举报会先做初步核实再回，合作类需要内部流转，可能略慢但同样在 24 小时内先给你一个确认。周末与节假日提交的问题顺延到下一个工作日处理。
遇到内容违规或者有人冒充91大事，应该往哪个邮箱投诉？
统一发到 jubao@91dashiw.cn。邮件里尽量附上页面链接、截图以及你判断违规的具体理由，信息越具体核实越快。冒充官方、索要验证码或让你私下转账的情况属于重点处理项，请保留原始聊天记录截图一并发送。
想和91大事谈内容合作、采访或者稿件授权，找谁对接？
媒体与内容相关的事宜发 content@91dashiw.cn，写清合作类型、时间节点和是否需要授权文件。我们不承诺一定接受合作，具体安排以邮件沟通确认的为准，也不对外提供未获授权的内容资源。
功能用不了、页面打不开这类技术问题，邮件里要写哪些信息？
发到 jishu@91dashiw.cn，并尽量带上：出问题的页面地址、设备型号与系统版本、浏览器名称与版本、问题发生的大致时间、是否必现、以及报错截图。能复现的操作步骤写清楚，排查效率会高很多。
🔗顺着这几条往下走
- 91大事五条联系线路一览按问题类型对号入座，先看渠道再发信。
- 各渠道服务时间与首次回复时效搞清楚什么时候发、多久能等到回音。
- 一封问题从提交到结案的标准流程了解内部流转，减少重复催办。
- 返回91大事首页平台介绍、内容分类与新手教程都在这里。